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Le choix du point relais s’effectue après le paiement sur la carte dédiée.
⚠️En cas d’oubli, un point relais sera automatiquement attribué par défaut. Il correspondraau point relais le plus proche de l’adresse de livraison renseignée lors du paiement.
Dans ce cas,nous ne pourrons être tenus responsablesdu point relais sélectionné automatiquement ni des éventuels désagréments liés à cette attribution. -
Le délai de réception de votre commande dépend du pays de livraison.
Veuillez noter que notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera traitée le lundi suivant. En cas de jour férié, le traitement de votre commande sera également reporté au jour ouvrable suivant.
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En cas de non-retrait de votre colis en point relais, celui-ci nous est retourné après la période de mise à disposition (généralement 7 jours). Ce délai peut varier en fonction de la saisonnalité et de l’affluence des colis. La réexpédition est systématiquement facturée. Vous pouvez également demander un remboursement, auquel seront déduits les frais de livraison aller et retour.
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Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe, pensez d'abord à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le recevez toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter.
